Наверняка есть те из нас, кто ждал этой возможности ещё с советских времен, когда уровень сервиса в магазинах (чего греха таить) оставлял желать лучшего. Сейчас, разумеется, многое изменилось, стандарты обслуживания взлетели на недосягаемую ранее высоту, а работников во многих сферах и вовсе частенько заменяют роботы или девайсы. Тем не менее, никто до сих пор так и не придумал более действенного способа повысить эффективность чего бы то ни было, чем получение качественной обратной связи от клиентов.
У жителей Калининградской области этим летом появилась прекрасная возможность повлиять на сервис и ассортимент крупнейшей торговой сети региона, представленной супермаркетами Spar и универсамами «Семья». Всё, что для этого нужно, — иметь в смартфоне мобильное приложение «Клуба Друзей» 6+, в котором добавилось несколько интересных и полезных функций.
Народный рейтинг
Конечно, все мы разные, со своими вкусами, предпочтениями и стандартами, но потому и пользуются такой бешеной популярностью всевозможные рейтинги и чарты: они позволяют нам сверить своё мнение с мнением большинства. И сделать некоторые выводы.
Благодаря «Клубу Друзей» теперь поставить оценки можно даже топовым товарам, представленным на полках в Spar и «Семья». Инструкция простая: в разделе «Ещё» находим подраздел, который так и называется — «Рейтинг товаров». Просматриваем там свои покупки и выставляем «звёздочки».
Важно отметить, что приложение позволяет посмотреть средние оценки товаров, рассчитанные на основании голосования тысяч других пользователей. Такой народный рейтинг поможет избежать покупок, которые по тем или иным причинам могут нас разочаровать и, наоборот, направит наш взор на какие-то позиции в ассортименте, до этого незаслуженно обделённые вниманием.
Аналогичным образом обстоит дело и с сервисом. В разделе «История дружбы» по каждой покупке можно в два клика поставить оценку кассиру, который обслуживал покупателя. Кроме того, в разделе Spar Online появилась возможность оценить работу сборщика, собиравшего заказ, и курьера, который его доставил.
Руководство торговой сети обещает: вся поступившая от покупателей информация будет непременно изучена и использована для мотивации сотрудников и управления ассортиментом магазинов.
Персональный подход
В «Клубе Друзей» 6+, помимо новинок, по-прежнему собрано всё, что необходимо для совершения выгодных покупок — от виртуальной «Карты Друга» до интернет-магазина Spar Online. Заказывать товары с доставкой, напомним, можно прямо из приложения. А заодно — посмотреть баланс бонусов и свой статус, информацию об акциях, полистать еженедельный буклет, изучить чеки и список покупок. В разделе «Акции» регулярно появляются персональные товары со скидкой, которые подбираются на основе анализа ваших покупок и предпочтений — почаще заглядывайте сюда, чтобы не пропустить возможность хорошенько сэкономить!
А самый верный способ извлечь максимальную выгоду — участвовать в накопительной бонусной программе. Она предполагает три статуса: «Приятель», «Друг» и «Лучший друг». Чем выше сумма покупок за текущий месяц, тем выше будет статус участника в следующем и ещё больше бонусов, которые начисляются на «Карту Друга». Дополнительные бонусы «капают» за покупку товаров собственных торговых марок и готовой продукции собственного производства: «Друзьям» — 5%, «Лучшим друзьям» — 10%.
Приятных покупок вам, друзья!
Если «Клуб Друзей» на вашем смартфоне ещё не сменил дизайн и иконку, просто обновите приложение в AppStore или GooglePlay. А тем, кто до сих пор не скачал приложение, советуем сделать это в самое ближайшее время и пользоваться с удовольствием и выгодой!
- Приложение Клуб Друзей (6+): AppStore, Googleplay
- Интернет-магазин: spar-online.ru
ООО «ЕвроРитейл», ОГРН 1143926011316, 236019, г. Калининград, ул. Люблинское шоссе, д. 6.
На правах рекламы