"Грамотные переговоры даже войну могут остановить": директор риелторского агентства о том, почему важно иметь личного агента

Культура риелторских услуг на российском рынке относительно молода: по сути, история отрасли берёт начало в 90-х годах прошлого века. В других странах наличие агента при любых сделках с недвижимостью давно стало данностью, у нас же всё ещё побаиваются связываться с риелторскими агентствами. Почему так происходит и как на самом деле они работают сейчас в России — читайте в материале.

"Мы не все одинаковые"

Лариса Николаевна Шуляк, директор агентства недвижимости "Эрвин", уверена, что недоверие к риелторам стоит оставить в прошлом:

"Я абсолютно искренне считаю, что на сегодняшний день ситуация изменилась и иметь своего агента — выгодно, потому что это экономит не только силы, нервы и время, но и деньги в конечном счёте тоже. Я работаю в этой сфере 26 лет и застала все этапы формирования рынка риелторских услуг. Когда всё только начиналось, риелторы сами с трудом понимали, что значит представительство чужих интересов и им нужно было каким-то образом привлечь к себе внимание."

Конечно, и сейчас есть возможность столкнуться с нерадивым риелтором, ввиду отсутствия закона, который бы регламентировал риелторскую деятельность. К примеру, в последнее время рынок наводнили "фейки" красивых квартир по смешным ценам. Конечно же, этих квартир не существует. Покупатели звонят, и их номер просто попадает в базу, которой пользуются все кому не лень.

Говорят, это маркетинговый ход, но, по моему мнению, ход нечестный, — подчёркивает директор агентства "Эрвин" — Такие вещи провоцируют недоверие к риелторам. Но мы не все одинаковые. В любой профессии есть разные люди: среди военных и врачей, чиновников и юристов. Риелторское сообщество растёт, меняется. В массе своей сейчас у нас работают образованные, достойнейшие люди, которые делают большое, важное дело. Продавец и покупатель — это люди, стоящие по разные стороны, и грамотный агент — посредник, который заинтересован в том, чтобы обе стороны остались довольны. Только тогда всё получится.

Работа агента сейчас

В настоящее время работа, которой занимается риелтор, гораздо масштабнее привычного стереотипа "показать квартиру или участок". Агент объясняет все детали, согласовывает переговоры и убирает все ненужные риски, удерживая от неразумных шагов.

"Порой мы даже делаем людям полную уборку и перестановку за свой счёт, — рассказывают сотрудники агентства "Эрвин". — Устраняем какие-то недостатки, смотрим, что с документами, и решаем вопросы приватизации, согласования перепланировки — да чего угодно. Мы описываем, что остаётся в квартире после продажи, чтобы затем не возникало неприятных сюрпризов. Перечисляем всё, от мебели до карнизов и лампочек, чтобы избежать конфликта между покупателем и продавцом. В продажу поступает только тот объект, который уже реально можно купить: весь пакет документов проверен. Для покупателей ведётся не менее значительная работа — это и глубокий анализ всех возможных источников, и выезд на место, и общение с продавцами, чтобы скорректировать конечную цену, сделать анализ и экспертизу документов."

"Даже если вы сами нашли покупателя или продавца, стоит найти агента, который сопроводит вашу сделку, — рекомендует директор агентства "Эрвин". — Профессионал не будет вмешиваться в ваши договорённости по вопросу цены, мы просто проведём вас по каждому этапу сделки. Переговоры — это действительно важно. Переговоры прекращают войны, как же здесь можно обойтись без них? Мало кто из нас совершает более дорогие сделки, чем сделки с недвижимостью; поэтому здесь важно всё: доверие, осознанность действий и многое, многое другое."

Важно оформлять отношения

Договор помогает урегулировать любую ситуацию. Можно заниматься своими делами, пока кто-то занимается продвижением твоего объекта на рынке, и быть уверенным в наилучшем результате, чувствовать себя защищённым со всех сторон, как клиенты агентства недвижимости "Эрвин".

Конечно, когда мы нацелены продать, мы будем максимально стараться, но в таком случае безопаснее иметь конкретного человека, у которого вы знаете не только мобильный телефон и имя, но и организацию, в которой он работает, и документы этой организации. Важно иметь на руках договор. Даже если случится что-то нехорошее, вам будет с чем обратиться за защитой своих прав и интересов. Могу сказать точно: за всё время работы у нас в "Эрвине" ещё не было двух одинаковых сделок. Они похожи, но всегда найдётся что-то, что отличает их друг от друга, поэтому свои деньги за работу мы отрабатываем. Заплатить комиссию за сделку выгоднее, ведь по незнанию реальной стоимости объекта можно значительно переплатить при покупке или продешевить при продаже. Я люблю, когда к нам приходят покупать или продавать что-то со своим агентом. Я чётко понимаю, что каждый борется за своего клиента и заинтересован в лучшем результате.

Как сделать выбор?

Не важно, как вы решитесь воспользоваться услугами агентства: возможно, так продавали или покупали недвижимость ваши друзья или коллеги, возможно, офис располагается рядом с вашим домом и вы решили заглянуть туда по дороге с работы. Важно прийти и на месте посмотреть, что это за фирма, пообщаться с реальными людьми — первая консультация должна быть объёмная, грамотная, со всеми открытыми картами: как работают, что за услуги предлагают, сколько это будет стоить.

На что ещё обратить внимание:

— Зарегистрирована ли организация.
— Руководитель — владелец или наёмный сотрудник.
— Имеет ли сотрудник отношение к организации: заключается ли договор непосредственно с организацией. В этом случае даже при форс-мажорных обстоятельствах сделку доведут до конца.

Если вы готовы сотрудничать с посредником, объясните все свои пожелания, чтобы прийти к единому мнению, оговорите стоимость услуг, которая должна быть прозрачно оформлена, просчитана и согласована.

"Последние года три к нам часто обращаются люди, которые пытались самостоятельно заниматься продажей, но из-за отсутствия подходящих инструментов просто потеряли время зря. Оформленные отношения с агентом помогут вам определиться с пожеланиями, скорректировать стоимость и сделать сделку реальной, — подводит итог директор агентства недвижимости "Эрвин". — Ежедневно о вас будут заботиться и, конечно, в итоге получат за это вознаграждение, но только по факту сделанной работы. Честность сотрудничества — вот что важно."

Агентство недвижимости "Эрвин"
Адрес: ул. Генерала-лейтенанта Озерова, 17Б (ТЦ "Мега-Центр"),
7-й этаж, оф. 701, 703, 705, 707
8 (4012) 303-509, 303-510, 303-511
8 (911) 472-09-79, 8 (911) 472-10-52

ervincom.ru

На правах рекламы