В Калининграде начал работу сервис доставки продуктов "СберМаркет": разбираемся, как он работает

В четверг, 30 января, в Калининграде запускается популярный в России сервис “СберМаркет", который помогает совершать покупки удалённо, с доставкой на дом или в офис. До конца февраля доставка для жителей Калининграда будет бесплатной.

На начальном этапе сервис доставляет продукты только из торговой сети МETRO, где можно заказать порядка 23 тысяч товаров. Более чем на две тысячи из них действуют акции вплоть до 50-процентной скидки.

Заказ можно оформить через приложение или сайт сервиса: достаточно указать адрес, выбрать все необходимые товары и время, в которое будет удобно принять курьера. Тяжёлые пакеты привезут к дверям дома или офиса.

"СберМаркет" гарантирует качество работы. Все заказы по списку собирают сотрудники сервиса, которые дежурят прямо в магазине. Они проходят специальное обучение, где им рассказывают, как правильно выбирать продукты, определять свежесть мяса, рыбы, овощей и других продуктов, целостность упаковки. В корзину попадают только те товары, срок годности которых прошёл менее, чем на половину. Каждый сборщик в обязательном порядке сдаёт квалификационные тесты.

Если нужных продуктов в магазине нет, либо их срок годности подходит к концу, сборщик свяжется с заказчиком и уточнит возможность замены, предложив продукцию такого же качества и схожей ценовой категории. Однако, если клиент не хочет, чтобы его беспокоили, это также можно указать при оформлении заказа. В этом случае сборщик подберет замену по своему усмотрению или вовсе отменит спорную позицию.

После того, как заказ будет собран и упакован, его передают курьеру. Он доставляет покупки клиенту, предварительно связавшись с ним: за полчаса до доставки покупателю приходит СМС с контактами водителя, а за 15 минут он сам связывается с клиентом. Качество товаров можно проверить на месте. Если что-то не устраивает или заказчик передумал, можно отказаться от любой позиции из заказа .

Покупка оплачивается онлайн через приложение или сайт, а также картой при получении. Если клиент остался недоволен товаром, в течение суток деньги возвращаются.

Ещё один плюс — бережная доставка: скоропортящиеся и замороженные продукты упаковываются в специальные термобоксы. Товар остаётся в том же виде, будто его только что взяли с прилавка.

Но, пожалуй, главное преимущество — время. Экономя порядка 3–4 часов, которые были бы затрачены на поездку в магазин, выбор товаров и очереди к кассе, можно посвятить время хобби, общению с друзьями и семьёй, продуктивному отдыху.