ВТБ тиражировал на всю розничную сеть отделений сервис онлайн-заказа и получения оценки квартир для любых ипотечных продуктов. На данный момент клиенты оформили более 80 тысяч отчётов по оценке жилой недвижимости. Сервис доступен на всей территории России.
Онлайн-заказ оценки квартир позволяет банку оперативно контролировать время и качество работы оценочных компаний, тем самым гарантируя высокий уровень обслуживания. Процедура помогает в кратчайшие сроки приступить к подготовке ипотечной сделки и исключить необходимость для клиента или оценщика физически доставлять документы в банк. Сервис удобен и востребован как заёмщиками, так и партнёрами банка. Об этом свидетельствует статистика: почти 100% клиентов уже перешли на безбумажный документооборот.
Для того чтобы заказать оценку объекта недвижимости, клиенту не требуется посещать отделение банка — услугу можно оформить удалённо через интернет, в том числе с мобильного телефона. Также есть возможность оплатить её без визита в офис банковской картой через сайт. Далее — в личном кабинете отследить статус заказа и получить готовый отчёт, подписанный электронной цифровой подписью. Благодаря внедрённому сервису часть клиентов может получить готовую оценку сразу же в день заказа.
"Внедрение электронных сервисов — один из этапов диджитализации ипотечного процесса. Для нас важно максимально перевести процедуру в цифровой формат, тем самым снизить себестоимость продукта. Уверены, новые сервисы сделают процесс оформления ипотеки ещё более комфортным для клиентов", — комментирует Ольга Балаева, руководитель департамента розничных кредитных рисков, старший вице-президент ВТБ.
- Банк ВТБ (ПАО)
ОГРН 1027739609391 190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
На правах рекламы