Роспотребнадзор выпустил памятку для отравившихся в детском лагере "Огонёк". Как сообщили в пресс-службе регионального управления ведомства, если в лагере был причинён вред здоровью ребёнка, сначала следует обратиться с претензией в само учреждение и потребовать возмещения вреда.
Управление рекомендует родителям следующий алгоритм действий:
— собрать доказательства причинения вреда вследствие оказания услуги ненадлежащего качества или не соответствующей установленным требованиям (медицинские справки, выписки и т. п.);
— собрать документальное подтверждение понесённых расходов и убытков;
— обратиться с письменной претензией в адрес организации, организующей отдых и оздоровление ребёнка, с требованием о возмещении вреда жизни и здоровью (например, расходы на проведённое лечение, покупка необходимых лекарств, платный вызов скорой помощи, утраченный заработок и т. п.).
В претензии необходимо чётко указать, какой вред причинён, и чётко сформулировать свои требования. Претензию необходимо вручить лично под роспись либо направить заказным письмом с уведомлением. Кроме того, в претензии необходимо установить разумный срок для выполнения заявленных требований.
В случае отказа в удовлетворении ваших требований, в связи с наличием имущественных требований, в соответствии со статьёй 11 Гражданского кодекса Российской Федерации спор может быть разрешён только в судебном порядке.
Иск в суд может быть подан одним из следующих способов:
— самим потребителем или его представителем от имени пострадавшего лица;
— общественной потребительской организацией от имени пострадавшего лица;
— Управлением в интересах пострадавшего лица.
При принятии вами решения о подачи иска через Управление вам следует подать письменное заявление (образец прилагается) с обоснованием своих требований:
— о возмещении вреда жизни и здоровью;
— компенсации морального вреда с приложением документов, подтверждающих ваши затраты.
В заявлении необходимо изложить обстоятельства нарушенного права, когда, где, в какой период произошло событие. При отсутствии документа (чека), подтверждающего факт покупки некачественной пищевой продукции, рекомендуем сослаться на свидетельские показания (с указанием ФИО, адреса, контактного телефона свидетелей).
Приём заявлений от граждан осуществляется в Управлении: г. Калининград, ул. Иванникова, д. 5, каб. 1, с 9:00 до 12:00 и с 13:00 до 16:00.
Управление окажет вам консультационную помощь в подготовке претензионных писем, материалов к судебному делу.
Проконсультироваться по данному вопросу вы можете по телефону 61-69-13 (отдел защиты прав потребителей).
Примерный образец заявления размещён на сайте Управления.
Напомним, что в четверг, 4 августа, родители обратились в областное правительство с жалобами на ухудшение самочувствия детей, находившихся на отдыхе в центре "Огонёк". После этого региональное управление Роспотребнадзора приняло решение о досрочной приостановке работы лагеря.
Позже стало известно, что руководителя и медика лагеря "Огонёк" привлекут к административной ответственности.
По предварительным данным, у несовершеннолетних воспитанников лагеря появились симптомы пищевого отравления. К настоящему времени за медицинской помощью обратились 42 ребёнка, в том числе трое взрослых из числа персонала лагеря.
После контрольной проверки в лагере была открыта четвёртая смена.