Как выяснили журналисты «СК», многие компании Калининграда прислали отчеты жильцам по почте, а не собирали их на собрания. Холодно и неудобно. Также большинство УК сообщили, что до конца этого года или хотя бы до лета не будут поднимать вопрос о повышении тарифа на содержание и ремонт жилья. Но даже если это и так, получение годового отчета – повод проверить работу своей УК.
Что должно быть указано в отчете?
- Сведения о соответствии планируемого и фактического перечня работ и услуг, предоставленных за год;
- количество жалоб и претензий к качеству ЖКУ, сроки их устранения;
- количество жалоб и претензий к качеству жилищно-коммунальных услуг, сроки их устранения;
- сумма собранных платежей;
- сведения о средствах, полученных от коммерческого использования общего имущества;
- смета доходов и расходов по дому.
Данные можно найти и на сайте
Уже два года как УК обязаны регулярно докладывать о своей работе в интернете. Дело в том, что еще в 2010 г. в России вступило в силу Постановление № 731 «Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами». Жильцы должны в режиме онлайн видеть, как УК тратит деньги, собранные с собственников жилья. Многие калининградские компании сейчас используют для этих целей сайт городской админиcтрации: www.klgd.ru.
УК обязана раскрывать:
Полные сведения о себе:
- фирменное наименование юрлица;
- ФИО руководителя УК;
- реквизиты свидетельства о госрегистрации в качестве юрлица или ИП;
- почтовый адрес;
- режим работы служб, приема граждан,
- перечень домов под управлением УК и т. д.).
О хоздеятельности:
- годовая бухгалтерская отчетность, в том числе бухгалтерский баланс и приложения к нему;
- сведения о доходах, полученных за оказание услуг по управлению домами;
- расходы, понесенные в связи с услугами по управлению домами (по данным раздельного учета доходов/расходов).
О работах (услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в доме:
- услуги, оказываемые УК в отношении общего имущества дома, из числа услуг, указанных в Правилах содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных постановлением Правительства РФ от 13 августа 2006 г. № 49.
О порядке и условиях оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества доме:
- проект договора управления между собственниками и УК.
О выполнении обязательств по договорам управления каждого дома:
- план работ на срок не менее 1 года;
- меры по снижению расходов на работы (услуги), выполняемые (оказываемые) УК, с указанием периодичности и сроков осуществления работ, а также сведения об их выполнении или причинах отклонения от плана;
- сведения о случаях снижения платы за нарушения качества содержания и ремонта общего имущества в доме за последний год;
- сведения о количестве случаев снижения платы за нарушения качества коммунальных услуг и (или) за превышение установленной продолжительности перерывов в их оказании за год.
Информация о стоимости работ (услуг) УК должна содержать:
- описание содержания каждой работы, периодичность ее выполнения;
- результат выполнения работы (услуги), гарантийный срок (если предусмотрен ФЗ, нормами или предлагается УК);
- указание конструктивных особенностей, степени физического износа и техсостояния общего имущества дома, определяющие выбор конкретных работ (услуг);
- цена каждой работы (услуги) в расчете на единицу измерения (пример: 1 кв. м общей площади помещений).
Сроки предоставления информации:
- на запрос в электронном виде УК обязана ответить в течение 2 рабочих дней со дня поступления запроса;
- по письменному запросу - в 20 дней.
Коммунальные ресурсы:
- перечень коммунальных ресурсов, которые УК закупает у ресурсоснабжающих организаций, с указанием конкретных поставщиков, а также объема закупаемых ресурсов и цен на такие ресурсы;
- тарифы для потребителей;
- тарифы (цены) на коммунальные услуги, которые применяются УК для расчета размера платежей для потребителей.
Обратите на это особое внимание
Почти в любом договоре УК грамотный специалист найдет статьи расходов за работы, которые вроде бы есть, а вроде бы и нет. Вот тут-то жильцам надо быть внимательнее и проверять, действительно ли УК оказывала заявленную в договоре, а соответственно, и оплаченную жильцами услугу. Среди них, например:
- покос травы;
- полив газонов в жару;
- борьба с крысами и тараканами.
Тут надо иметь в виду, что сами УК дератизацию делать не вправе, а должны заключать договор со спецорганизациями. Если графа «дератизация» в договоре есть, а договора с организациями нет, как и актов выполненных работ, что это значит? Например, что деньги взяли ни за что! Кстати, акты выполненных работ – хороший способ проверки работы компании. Они обязательно должны составляться на такие виды работ, как ежегодная проверка канализационных вытяжек, дымовентиляционных каналов и т. д.
Подготовка к отопительному сезону.
Это больная тема для многих домов. Если жильцы исправно платят за тепло, а в доме холодно, это значит, что УК не выполнила работ по подготовке отопительной системы к сезону и незаконно взяла с вас за это деньги. На самом деле подготовка дома к зиме – один из самых важных периодов в работе любой УК. В идеале эти работы должны включать следующие пункты, которые должны быть прописаны в договоре:
- ремонт;
- регулировка;
- промывка;
- испытание отопительной системы;
- расконсервация системы отопления осенью;
- утепление и прочистка вентиляционных каналов, проверка состояния и ремонт продухов в цоколе здания;
- ремонт и утепление наружных водообразных кранов;
- ремонт и укрепление дверей;
- ремонт окон.
В Калининграде были случаи, когда жильцы, например, пятиэтажного дома находили в договорах статью «обслуживание лифта»!
Управление домом.
Такая графа сейчас есть в договорах некоторых компаний. Но надо сказать, что, например, власти Калининграда против ее включения в договор.
– Наличие такой графы в договоре означает, что УК может ничего не делать по дому – ни убирать территорию, ни ремонтировать подъезды – и при этом все равно получить деньги «за управление», – комментирует заместитель председателя комитета городского хозяйства Юрий Кондратьев. – Ведь услуга внесена в договор, а следовательно, и в тариф. Оплата деятельности сотрудников УК уже должна быть внесена в выполняемые компанией по договору услуги. Ведь, к примеру, покупая батон, мы же не оплачиваем отдельно цену буханки и отдельно – работу пекаря?
