Сегодня в Калининграде открылся Call-центр министерства социальной политики и труда. В центре можно получить всю необходимую информацию о видах социальной помощи и поддержки, государственных гарантиях, о порядке обжалованя действий лиц, обязанных предоставлять те или иные услуги.
- Данные о каждом абоненте вносятся в базу клиентов, - говорит начальник отдела регионального министерства социальной политики и труда Ольга Пасечная. – Мы выясняем социальный статус клиента, муниципальное образование, откуда идет звонок и записываем его вопрос. Это нужно для статистических сведений.
Операторы проходили специальную подготовку и тестирование. Они имеют опыт работы в смежных сферах. Телефон информационно-справочной службы четырехканальный. Если все линии заняты, то абонента переводят в режим ожидания. Все разговоры записываются. Звонок в Call-центр бесплатный. Служба работает с 9 до 18 часов ежедневно, кроме субботы и воскресенья. Телефон 531-231.
Орфографическая ошибка в тексте
Послать сообщение об ошибке автору?
Ваш браузер останется на той же странице.