В 2008 году потребителям Калининграда возвращено за некачественную мебель 103 тыс. 191 руб., выплачены неустойки в размере 12251 руб., снижены цены на мебель на сумму 2350 руб., выплачена компенсация морального вреда в размере 2749 руб., по 9 обращениям устранены недостатки мебели, по 2 обращениям принято решение о замене мебельных гарнитуров.
Такие цифры были представлены на круглом столе с руководителями мебельным предприятий, которое провело Управление Роспотребнадзора по Калининградской области.
Анализ обращений потребителей и их рассмотрение показали следующие основные проблемы, с которыми сталкиваются потребители при приобретении и заказе мебели: изготавливаемая на заказ мебель выполняется некачественно, не в соответствии с условиями договора, нарушаются сроки исполнения заказа, не составляется смета; нарушаются сроки поставки мебели по договорам купли-продажи; имеет место отказ в требовании потребителя о выплате неустойки.