К полудню 21 сентября во дворе пятиэтажки в поселке Долгоруково Багратионовского района, где жила 44-летняя Наталья Большакова (она работала сборщицей телевизоров на одном из предприятий Калининграда), собралось больше полусотни человек, поселок-то небольшой, все друг друга знают. Привезли гроб. Сняли крышку. Откинули с лица покрывало и …народ ахнул - в гробу была не Наталья!
"Это не она!"
- Там лежала незнакомая пожилая женщина, - плачет мать усопшей Алла Ивановна, – желтое лицо, синие руки, содранные подбородок и костяшки пальцев, ногти грязные, на запястьях – браслеты, каких дочка моя никогда не носила. На покойнице были вещи Наташи, которые мы отдали ритуальным агентам, – белая блузка и болотного цвета юбочка. Меня охватил ужас! Больше ничего не помню, потеряла сознание, очнулась дома…
Вместе с 74-летней Аллой Ивановной врачи "скорой" откачивали и 69-летнего отца Натальи Эдуарда Евгеньевича. А на улице гудела толпа: "Это не Наташа! Это не она! Да как же так!"
Гроб с неизвестной покойницей ритуальщики погрузили в машину и увезли. Следом на поиски Натальи Большаковой кинулись ее бывший муж и подруга.
- Наташу мы нашли в морге на улице Невского в Калининграде, - рассказывает Людмила, - я рванула внутрь, глядь - а она лежит. Созвонились с начальником ритуального агентства, которое похороны организовывало, чтобы гроб заменили. Они все сделали, Наташу похоронили на следующий день.
Наталья Большакова умерла в пятницу 17 сентября у себя дома. Рано утром ей стало плохо, а в обед прибывшие по вызову медики констатировали смерть.
"Ему что выдали, то он и забрал!"
Похороны Натальи проводило местное ритуальное агентство "Поклон" - муниципальное предприятие.
- А мы тут при чем?- воскликнул директор "Поклона" Алексей Крупин на вопрос журналистов: "Как же так вышло?". – Мы же тело в морг сдаем по документам, отдаем паспорт покойного, нам выписывают заключение о смерти. Заносим гроб, а санитар укладывает туда тело. И забираем усопшего не просто так, расписываемся в книге учета. Ритуальный агент не может знать каждого покойника в лицо, ему что выдали, то он и забрал. Все претензии к моргу.
Журналисты "Страны Калининград" отправились в морг на улицу Невского. Начальник бюро Юрий Морозов был поражен, выслушав историю с подменой тел, о ней он вообще ничего не знал. Вызвал на разборки в кабинет судмедэксперта, который выписывал заключение о смерти Натальи Большаковой и санитара, выдавшего гроб с телом ритуальному агенту.
- Виновен санитар. Он перепутал фамилии, вместо Большаковой выдал женщину по похожей фамилии, - комментирует Юрий Морозов. - Почему это произошло? Потому что ритуальщики, когда забирали тело, не предъявили паспорт усопшей, а это должно быть сделано обязательно. Поэтому опознать тело без фотографии в документе санитар не мог.
Корреспондентам удалось пообщаться с санитаром. Олег (ему 30 лет), конечно, перепуган не на шутку. Говорит, не думал, что вся эта история всплывет.
- В тот день у меня на выдачу было двадцать тел, это много, устал, замотался, голова болела, - рассказал молодой человек, - а тут на пороге появился Аркадий Кузнецов, сказал, что приехал забирать тело Большаковой. Предъявил свидетельство о смерти. Паспорт покойной он не привез. Женщину положили в деревянный без отделки гроб и увезли. О том, что выдал не то тело, я узнал на следующий день, когда из Багратионовска позвонили ритуальные агенты. Конечно, виноват. За пять лет, что работаю в морге санитаром, такое впервые произошло. Что теперь делать, не знаю, начальник наш суров, вряд ли простит такую оплошность…
В книге учета журналисты обнаружили запись от 20 сентября, которую оставил человек, забиравший тело Натальи Большаковой: "Труп опознал, одетым получил, никаких претензий к внешнему виду покойного не имею. Аркадий Кузнецов".
Видимо, агент Кузнецов тоже не удосужился убедиться, того ли покойного везет родным…
Журналисты задались вопросом: "А не искал ли кто пожилую покойницу, которую по ошибке доставили в Долгоруково?" Санитар Олег сказал, что женщину никто не искал, видимо, ее похороны были назначены на другой день. Похоже, родные даже не догадываются, какие метаморфозы произошли с телом бабушки...
Ад, который невозможно забыть
По словам мамы Натальи Большаковой Аллы Ивановны Вахрушевой, похороны обошлись в 30 тысяч рублей. И стали не важным моментом прощания с дорогим человеком, а настоящим адом. Алла Ивановна до сих пор не может справиться со своим давлением, оно так и держится на отметке 220. Отец Натальи Эдуард Евгеньевич и вовсе сдал. Недавно перенесший инфаркт, он еле ходит и все время плачет. Единственное, что дает старикам силы - дети Натальи, им еще помогать надо — Сереже 23 года, учится в университете, Юля только школу окончила.
Родные советовали Вахрушевым обратиться в суд, чтобы взыскать с организаторов похорон компенсацию морального вреда. Алла Ивановна сначала хотела последовать их совету, а потом передумала. Как рассказала подруга семьи Натальи Людмила, директор ритуального агентства Крупин извинился перед родителями умершей женщины.