-Я никогда не обращалась в районную поликлинику, но тут случилась неприятность со здоровьем, понадобилась небольшая операция, - рассказала наша читательница Татьяна. - Мне нужно было только кардиограмму сделать и заключение терапевта взять для предстоящей операции, но в регистратуре поликлиники предложили ждать приема 2 недели! Пришлось звонить в минздрав, после этого и талончик на кардиограмму нашелся, и к терапевту меня записали на ближайшие дни. Значит, не Клюйкова виновата, а сами поликлиники работу организовать не могут?
От подобных звонков с жалобами на здравоохранение редакционный телефон раскалился, и мы решили сами проверить, что происходит. В поликлинику № 2 на ул. Университетской в Калининграде приходим в обеденный перерыв, в 14.00. У регистратуры - пять человек, моя очередь подходит через несколько минут.
- Запись к терапевту - за две недели, - заявляет регистратор. - К узким специалистам - окулисту и эндокринологу - не записываем, звоните в январе.
На мой вопрос, когда именно звонить по поводу узких специалистов, следует потрясающий ответ: «Не знаю, хоть каждый день. Но если запись к врачу начнется, то она закончится очень быстро - в течение 2-3 часов».
На окошке регистратуры вижу объявление, что в поликлинике всем желающим бесплатно ставят прививки от свиного гриппа, говорю: «Я на прививку!» Регистраторша меняет гнев на милость и тут же выписывает мне талон посещения амбулаторного пациента: «На вашем участке терапевта нет, идите в 34-й или 35-й кабинет без очереди».
Перед одним из кабинетов пусто, но терапевт отправляет меня в соседний, перед которым народу тьма. Говорит, что у нее нет медсестры, которая могла бы поставить прививку. Очередь встречает меня настороженно.
- У меня талончик на 14.00, уже 14.20, а я все никак не могу попасть к врачу, - сетует женщина средних лет. - Идут какие-то экстренные больные, люди без карточек... А ведь я записывалась на прием три недели назад!
Дама показывает талончик предварительной записи к терапевту, датированный ноябрем. Остальные пациенты демонстрируют подобные бумажки.
- Мне просто узнать, какой у меня уровень холестерина и кардиограмму прочитать, - пытается пробиться без очереди в кабинет старушка.
- Нормальный у вас холестерин, - безапелляционно заявляют очередники, заглядывая в бумагу. - А про кардиограмму спросите в регистратуре, там помогут.
Минут через 15 меня очередь все же пропускает меня к врачу, но у нее в кабинете также нет медсестры - ушла по делам. Жду еще 10 минут, после чего мне измеряют давление и отправляют в процедурный кабинет.
- Процедурной сестры у нас нет, так что ставят прививки сами участковые медсестры, - вздыхает представительница среднего медперсонала. - Зарплата, увы, такая, что мало кто хочет идти работать - 5800 руб. в месяц.
Выхожу из поликлиники, на часах 15.15. Обеденный перерыв закончился 15 минут назад. Думаю о том, что бесплатный прием эндокринолога мне так и не светит, вновь придется идти к частникам и платить за визит 450 руб. Зато вместо того чтобы выполнить задание редакции и попасть на прием хоть к какому-нибудь врачу, я сделала бесплатную прививку от свиного гриппа. Правда, на это у меня ушло больше часа.
ЧТО ГОВОРЯТ
Елена Тихомирова, главврач поликлиники № 2 Калининграда:
- Декабрь - тяжелый месяц, многие льготники, заменившие в 2010 г. соцпакеты на выплаты, используют последнюю возможность выписать бесплатные лекарства. Это более 2600 человек! Если не организовать предварительную запись к терапевту, очереди будут огромными. Тех, кто себя плохо чувствует, принимаем экстренно. Участковых терапевтов не хватает - на 20 участков 13 докторов. Зарплата у них немаленькая - 20000 руб., но специалистов в городе нет, а на выпуск РГУ можно надеяться года через три. Ситуация с узкими специалистами традиционная: их у нас полный комплект, но учесть заранее всех желающих нереально - многие наши пациенты-завсегдатаи (в основном пенсионеры) распишут такую очередь на месяцы вперед. Возможно, ситуацию спасет появление в нашем городе центра для пожилых людей.
Оксана МАЙТАКОВА, maitakova@mail.ru, фото А. Волкова
Число недовольных качеством медицины выросло вдвое
Но радикальных перемен калининградцам пока ждать не стоит
В минувшую пятницу депутаты окружного Совета приступили к слушаниям вопроса «Об организации финансирования муниципальных учреждений здравоохранения» и пригласили на них главного медика Калининграда Олега Тугушева и министра Елену Клюйкову, а также глав городских медучреждений.
- У калининградцев много претензий к системе здравоохранения, - взял слово глава Калининграда Александр Ярошук.
Дело в деньгах?
В подтверждение своих слов депутаты заручились результатами соцопроса. Еще в октябре была опрошена тысяча горожан старше 18 лет. Хорошим качество городской медицины назвали 3%, плохим - 38%, катастрофическим - почти 20%.
- Еще два года назад число удовлетворенных работой медиков было в два раза больше, - сказал депутат Александр Пятикоп.
В связи с этим депутаты сделали вывод, что введение в 2007 г. одноканально-подушевой системы финансирования медучреждений, видимо, не идет ей на пользу.
На защиту новой системы встал Олег Тугушев. Он полчаса расписывал прелести медицины по-новому, но его перебили…
- Вы такую радужную картину нарисовали, - обратился к нему все тот же Пятикоп. - Я чуть было не пустил скупую мужскую слезу.
Тугушеву пришлось признаться, что проблемы есть:
- Это, в первую очередь, недостаточное лекарственное обеспечение. Губернатор проанализировал ситуацию и выдал поручения по этому вопросу. Во-вторых, доступность услуг. В поликлинике № 3 - 83 тысячи прикрепленного населения и всего два окошка регистрации, никакой предварительной телефонной записи. Сейчас работают 4 окошка, есть запись по телефону. То же и в поликлинике № 2. Здесь начата работа над созданием системы электронной записи. Большая проблема - узкие специалисты: их просто нет.
Абсурдность ситуации озвучил и глава территориального фонда ОМС Виктор Анохин:
- Люди месяцами не могут добиться приема у узких специалистов, а наш анализ показал, что занятость этих самых специалистов не дотягивает порой до 50%!
Из зала раздались выкрики главврачей:
- Дело в деньгах! Скажите, почему у нас такой маленький подушевой норматив? Меньше федерального?
Есть несоответствия
Несколько месяцев назад областная прокуратура указала правительству региона на несоответствие местных нормативов федеральным и потребовала увеличить средства, выделяемые на медицину, а также нормативы по медобслуживанию жителей области. Правоту прокуратуры подтвердили областной и Верховный суды. Но ситуация не изменилась. Слово взяла глава минздрава Елена Клюйкова: «На уровне Федерации норматив был резко повышен, почти в 2 раза. У региона нет таких средств, чтобы успеть за федеральным повышением. В России только 3-4 региона работают в рамках федерального норматива».
На том совещание и …закончили. Теперь калининградским законотворцам снова предстоит работа. По словам замглавы администрации Калининграда по соцвопросам Вячеслава Петроченко, в связи с критикой населением огромных зарплат главврачей, с 2010 года их штатные расписания будут утверждаться управлением здравоохранения. Кроме того, по просьбе Елены Клюйковой депутаты вместе с врачами подготовят мотивированные предложения для выделения медицине большего объема средств, а пока горожанам придется набраться терпения.
Чего ждать в ближайшее время?
В поликлинике № 2 на ул. Университетской уже создают систему электронной записи на прием.
Ольга САЯПИНА, osa@strana.kaliningrad.ru, фото А. Матвеева