Чем недовольны калининградские пациенты: полный рейтинг лучших и худших медучреждений региона

В Калининградской области оценили качество медицинской помощи в 85 государственных, ведомственных, частных учреждениях — больницах, поликлиниках, сестринских домах. Рейтинг составлялся на основе оценок жителей региона по 5 критериям: доступность информации, комфортности условий и доступность получения медуслуг, время ожидания; доброжелательность и вежливость работников, а также удовлетворённость оказанными услугами. Клопс.Ru изучил аналитический отчет Минздрава.

Специалисты изучили сайты медицинских учреждений региона и пришли к выводу, что на большинстве из них есть только основная информация — название, лицензии, история и контакты. Практически не размещают на сайтах объявления, статистику, информацию о специалистах и графике приема врачами.

Этот рейтинг составлялся на основе пяти критериев и по всем по сравнению с 2014 годом пациенты дали медучреждениям меньше баллов:

 

— пациенты, которые записались на прием у врача при первом обращении в медицинскую организацию;
— средняя длительность ожидания посещения врача с момента записи на прием;
— доступность записи на прием к врачу по телефону;
— доступность записи на прием к врачу через интернет;
— доступность записи на прием к врачу посредством личного общения с лечащим врачом.

 

Лучшие по этому показателю: 

 

1. Зеленоградская центральная районная больница.
2. ООО "Линия улыбки".
3. Центр специализированных видов медицинской помощи КО.
4. Славская центральная районная больница.
5. Городская стоматологическая поликлиника.

 

Худшие по этому показателю: 

 

1. Советская центральная городская больница.
2. Городская женская консультация.
3. Гурьевская центральная районная больница.
4. Городская детская поликлиника №2.
5. Городская детская поликлиника №1.

Пациенты оценили, сколько они ждали в очереди врача и сколько дали результатов диагностики. Стоит отметить, что по сравнению с 2014 годом, что в очереди калининградцы, по их же данным, стали меньше сидеть, а ждать анализов — больше. При этом в пятерке лучших медицинских учреждений — одни частные больницы, худших — государственные, соответственно.

 

Лучшие по этому показателю: 

1. Центродент.
2. ВиоМар.
3. Альтаир.
4. Денталика-плюс.
5. МЕДиКО.

 

Худшие по этому показателю: 

1. Советская центральная городская больница.
2. Балтийская центральная районная больница.
3. Городская больница №1.
4. Городская детская поликлиника №2.
5. Городская больница №2.

При составлении этого раздела специалисты спросили у калининградцев, в каких медицинских учреждениях самые вежливые врачи, медсестры и где медработники подробнее всего объясняют, почему назначили то или иное лечение. За год жители региона понизили оценки по этим трем критериям всем больницам.

 

Лучшие по этому показателю: 

1. Вэлдан.
2. Альтаир.
3. Виомар.
4. Центр пародонтологии.
5. Светловская центральная городская больница.

 

Худшие по этому показателю: 

1. Гурьевская центральная районная больница.
2. Советский противотуберкулезный диспансер.
3. Аполлония.
4. Городская детская поликлиника №2.
5. Городская женская консультация.

И самый главный показатель, который изучали специалисты, — довольны ли остались пациенты после посещения медицинской организации. Здесь было несколько критериев, и по одному из них — "Доступность получения медицинской помощи на дому" — оценка калининградцев с 2014 года не изменилась. А вот по остальным — "Условия ожидания приема у врача в очереди", "Удовлетворенность посещением" — жители региона дали меньше балов, чем год назад.

Полный рейтинг медучреждений:

 

По результатам исследования специалисты дали свои рекомендации, как можно улучшить обслуживание в государственных медицинских учреждениях:

Областная клиническая больница:
— Улучшить техническое оснащение больницы (устаревшее оборудование);
— Провести капитальный ремонт в больнице;
— Привлекать на работу молодых специалистов;
— Решить проблему с очередями.

 

Областная стоматологическая поликлиника:
— Открыть филиалы в области, ввиду нехватки специалистов-стоматологов.

 

Региональный перинатальный центр:
— Построить новые перинатальные центры;
— Увеличить количество бесплатных медицинских услуг;
— Развивать возможности электронной записи;
— Решить проблему с нехваткой медикаментов.

 

Детская областная больница:
— Закупить новое оборудование;
— Повысить квалификацию специалистов;
— Сделать лекарства более доступными для нуждающихся.

 

Противотуберкулезный диспансер:
— Закупить современное оборудование;
— Ремонт здания диспансера;
— Необходимы новые специалисты.

 

Родильный дом № 1:
— Закупить новое оборудование;
— Увеличить количество квалифицированных акушеров.

 

Советский противотуберкулезный диспансер:
— Решить проблему с нехваткой специалистов.

 

Центр медицинской профилактики и реабилитации:
— Решить проблему с нехваткой льготных лекарств;
— Закупить новое диагностическое оборудование;
— Улучшить организацию работы в учреждении.

 

Центр специализированных видов медицинской помощи:
— Увеличить количество узких специалистов.

 

Багратионовская центральная районная больница:
— Ремонт зданий больницы;
— Решить проблему с очередями;
— Увеличить количество терапевтов.

 

Балтийская центральная районная больница:
— Увеличить количество бесплатных услуг;
— Закупка нового оборудования;
— Ремонт фасада больницы;
— Решить проблему с нехваткой кадров.

 

Гвардейская центральная районная больница:
— Провести мероприятия по улучшению качества работы персонала;
—  Привлекать молодых специалистов.

 

Городская женская консультация:
— Облегчить процесс записи на прием;
— Привлекать новых специалистов.

 

Городская больница №1:
— Улучшить отношение к пациентам;
— Ремонт больницы;
— Нанимать молодых специалистов;
— Проверка медперсонала на профпригодность;
— Закупать новое оборудование.

 

Городская больница №2:
— Укомплектовать квалифицированными кадрами;
— Закупить новое диагностическое оборудование;
— Улучшить питание в больнице.

 

Городская больница №3:
— Решить проблему с нехваткой санитарок;
— Решить проблему с нехваткой узких специалистов;
— Оборудовать больницу приспособлениями для лиц с ограниченными возможностями.

 

Городская детская поликлиника №2:
— Заменить устаревшее оборудование;
— Организовать поликлинику в пределах одного здания.

 

Городская детская поликлиника №4:
— Решить проблему с очередями;
— Увеличить количество педиатров.

 

Городская детская поликлиника №1:
— Увеличить доступных бесплатных медицинских услуг;
— Решить проблему с очередями;
— Улучшить квалификацию врачей.

 

Городская детская поликлиника №5:
— Привлекать новых специалистов;
— Организовать новые помещения для нужд поликлиники;

 

Городская детская стоматологическая поликлиника:
— Улучшить отношение к пациентам;
— Решить проблему с нехваткой врачей.

 

Городская детская поликлиника №6:
— Сделать больше доступных бесплатных медицинских услуг;
— Решить проблему с нехваткой кадров.

 

Городская поликлиника №1:
— Решить проблему с очередями;
— Увеличить количество узких специалистов.

 

Городская поликлиника №2:
— Решить проблему с очередями;
— Усовершенствовать официальный сайт.

 

Городская поликлиника №3:
— Необходим специалист-невролог;
— Закупить новое оборудование.

 

Городская клиническая больница скорой медицинской помощи:
— Ремонт здания;
— Улучшить условия пребывания пациентов в стационаре.

 

Городская стоматологическая поликлиника:
— Закупить новое оборудование;
— Улучшить квалификацию специалистов-стоматологов.

 

Зеленоградская центральная районная больница:
— Закупить новое оборудование;
— Сделать ремонт в больнице;
— Нанять детского стоматолога.

 

Гусевская центральная районная больница:
— Сделать буфет и поставить кулер с водой;
— Снизить цены на платные услуги;
— Решить проблему с очередями;
— Улучшить условия работы медперсонала;
— Привлекать молодых специалистов.

 

Ладушкинская городская больница:
— Разобраться со случаями хамства пациентам;
— Улучшить техническое оснащение;
— Заняться кадрами.

 

Мамоновская городская больница:
— Закупить новое оборудование;
— Заняться кадрами.

 

Неманская центральная районная больница:
— Установить маммограф в больнице;
— Привлекать молодых кадров;
— Привлекать больше узких специалистов.

 

Нестеровская центральная районная больница:
— Решить кадровый вопрос;
— Закупить современное оборудование;
— Улучшить условия для инвалидов.

 

Краснознаменская центральная районная больница:
— Увеличить количество стоматологов;
— Решить проблему с очередями;
— Привлекать молодых специалистов;
— Улучшить техническое оснащение больницы;
— Обновить машины скорой помощи.

 

Пионерская городская больница:
— Решить проблему с нехваткой врачей;
— Решить проблему с нехваткой лекарств;
— Обустройство территории больницы.

 

Полесская центральная районная больница:

— Решить проблему с очередями;
— Сделать лекарства более доступными для льготников;
— Улучшить техническое оснащение больницы.

 

Озерская центральная районная больница:
— Решить проблему с нехваткой специалистов-терапевтов и лоров;
— Улучшить техническое оснащение больницы.

 

Правдинская центральная районная больница:
— Ремонт зданий больницы;
— Решить проблему с очередями;
— Привлекать к работе молодых специалистов.

 

Родильный дом №4:
— Увеличить качества обслуживания пациентов;
— Улучшить техническое оснащение.

 

Родильный дом №3:
— Ремонт здания и санузла;
— Улучшить техническое оснащение;
— Улучшить систему записи на прием;
— Увеличить штат сотрудников;
— Решить проблему с очередями.

 

Светлогорская центральная районная поликлиника:
— Ремонт поликлиники;
— Улучшить техническое оснащение.

 

Светловская центральная городская больница:
— Ремонт больницы;
— Закупка нового оборудования;
— Создать онкологическое отделение.

 

Центральная городская клиническая больница:
— Увеличить число узких специалистов;
— Улучшить техническое оснащение;
— Сделать акцент на уровень подготовки медперсонала;
— Набор молодых кадров.

 

Черняховская стоматологическая поликлиника:
— Увеличить количество стоматологов;
— Привлекать молодых специалистов.

 

Черняховская центральная районная больница:
— Ремонт больницы;
— Организовать роддом в Черняховске;
— Решить проблему с очередями;
— Проверка профессиональных качеств медперсонала;
— Улучшить работу регистратуры;
— Заменить устаревшее оборудование.

 

Советская центральная городская больница:
— Улучшить техническое оснащение;
— Ремонт больницы;
— Уменьшить количество платных услуг;
— Привлекать молодых специалистов.

 

Советская стоматологическая поликлиника:
— Увеличить количество специалистов;
— Улучшить техническое оснащение.

 

Славская центральная районная больница:
— Привлекать молодых специалистов;
— Улучшить техническое оснащение.

 

Медицинский центр "МЕДиКО:
— Увеличить время приема у врача.

 

Калининградский многопрофильный центр Министерства здравоохранения Российской Федерации:
— Улучшить состояние помещений;
— Разобраться со случаями хамства в медучреждении;
— Увеличить количество платных услуг;
— Улучшить систему организации выдачи талонов.
— Улучшить техническое оснащение.

 

Дорожная больница на станции Калининград РЖД:
— Провести ремонт;
— Увеличить количество специалистов.

 

Гурьевская центральная районная больница:

— Решить проблему с очередями;
— Увеличить поликлинику;
— Разобраться с кадрами;
— Улучшить техническое оснащение.