Новости
15.12.2015
12:17

Чем недовольны калининградские пациенты: полный рейтинг лучших и худших медучреждений региона

Чем недовольны калининградские пациенты: полный рейтинг лучших и худших медучреждений региона
В Калининградской области оценили качество медицинской помощи в 85 государственных, ведомственных, частных учреждениях — больницах, поликлиниках, сестринских домах. Рейтинг составлялся на основе оценок жителей региона по 5 критериям: доступность информации, комфортности условий и доступность получения медуслуг, время ожидания; доброжелательность и вежливость работников, а также удовлетворённость оказанными услугами. Клопс.Ru изучил аналитический отчет Минздрава.

На каких сайтах полная информация?

Специалисты изучили сайты медицинских учреждений региона и пришли к выводу, что на большинстве из них есть только основная информация — название, лицензии, история и контакты. Практически не размещают на сайтах объявления, статистику, информацию о специалистах и графике приема врачами.

Куда проще записаться?

Этот рейтинг составлялся на основе пяти критериев и по всем по сравнению с 2014 годом пациенты дали медучреждениям меньше баллов:
— пациенты, которые записались на прием у врача при первом обращении в медицинскую организацию;
— средняя длительность ожидания посещения врача с момента записи на прием;
— доступность записи на прием к врачу по телефону;
— доступность записи на прием к врачу через интернет;
— доступность записи на прием к врачу посредством личного общения с лечащим врачом.
Лучшие по этому показателю: 
1. Зеленоградская центральная районная больница.
2. ООО "Линия улыбки".
3. Центр специализированных видов медицинской помощи КО.
4. Славская центральная районная больница.
5. Городская стоматологическая поликлиника.
Худшие по этому показателю: 
1. Советская центральная городская больница.
2. Городская женская консультация.
3. Гурьевская центральная районная больница.
4. Городская детская поликлиника №2.
5. Городская детская поликлиника №1.

Сколько ждать врача?

Пациенты оценили, сколько они ждали в очереди врача и сколько дали результатов диагностики. Стоит отметить, что по сравнению с 2014 годом, что в очереди калининградцы, по их же данным, стали меньше сидеть, а ждать анализов — больше. При этом в пятерке лучших медицинских учреждений — одни частные больницы, худших — государственные, соответственно.
Лучшие по этому показателю: 

1. Центродент.
2. ВиоМар.
3. Альтаир.
4. Денталика-плюс.
5. МЕДиКО.
Худшие по этому показателю: 

1. Советская центральная городская больница.
2. Балтийская центральная районная больница.
3. Городская больница №1.
4. Городская детская поликлиника №2.
5. Городская больница №2.

Где вежливые и компетентные сотрудники?

При составлении этого раздела специалисты спросили у калининградцев, в каких медицинских учреждениях самые вежливые врачи, медсестры и где медработники подробнее всего объясняют, почему назначили то или иное лечение. За год жители региона понизили оценки по этим трем критериям всем больницам.
Лучшие по этому показателю: 

1. Вэлдан.
2. Альтаир.
3. Виомар.
4. Центр пародонтологии.
5. Светловская центральная городская больница.
Худшие по этому показателю: 

1. Гурьевская центральная районная больница.
2. Советский противотуберкулезный диспансер.
3. Аполлония.
4. Городская детская поликлиника №2.
5. Городская женская консультация.

Довольны ли пациенты лечением?

И самый главный показатель, который изучали специалисты, — довольны ли остались пациенты после посещения медицинской организации. Здесь было несколько критериев, и по одному из них — "Доступность получения медицинской помощи на дому" — оценка калининградцев с 2014 года не изменилась. А вот по остальным — "Условия ожидания приема у врача в очереди", "Удовлетворенность посещением" — жители региона дали меньше балов, чем год назад.

Полный рейтинг медучреждений:

Название организации
Общий средний балл
1
Городской дом сестринского ухода
69,00
2
Городская поликлиника № 2
67,50
3
Центр спецвидов медицинской помощи
66,63
4
Родильный дом  № 1
66,00
5
Городская поликлиника № 3
65,50
6
Зеленоградская районная больница
65,40
7
Мамоновская городская больница
65,00
8
Станция переливания крови
64,94
9
Городская стоматологическая поликлиника
64,50
10
Нестеровская центральная районная больница
64,31
11
Городская детская поликлиника № 4
64,00
12
Городская поликлиника № 1
64,00
13
Родильный дом  № 4
63,52
14
Светловская центральная городская больница
63,30
15
Центр медицинской профилактики и реабилитации
63,30
16
Центральная городская клиническая больница
63,25
17
Городская станция скорой медицинской помощи
63,25
18
Городская клиническая больница скорой медицинской помощи
63,23
19
Областная стоматологическая поликлиника
63,00
20
Региональный перинатальный центр
62,96
21
Правдинская центральная районная больница
62,69
22
Центр-Доктор
62,50
23
Центродент
62,00
24
Новомед
62,00
25
Ладушкинская городская больница
62,00
26
Славская центральная районная больница
61,27
27
Медицинский центр МЕДи
61,00
28
Диомед
61,00
29
Городская детская поликлиника № 5
61,00
30
Городская детская поликлиника № 6
61,00
31
Черняховская районная больница
60,70
32
Пионерская городская больница
60,62
33
Светлогорская районная поликлиника
60,50
34
Аполлония
60,00
35
Неманская районная больница
59,72
36
Балтийская  районная больница
59,60
37
Областная клиническая больница
59,51
38
Медэксперт
59,00
39
Дорожная  больница на станции Калининград РЖД
58,49
40
Городская больница № 3
57,98
41
Гусевская центральная районная больница
57,71
42
Альтаир
57,00
43
ВЭЛДАН
56,80
44
Противотуберкулезный диспансер
55,60
45
Полесская центральная районная больница
55,37
46
Медицинский центр ВиоМар
55,00
47
Диагностика Здоровья
55,00
48
Линия улыбки
55,00
49
Эстетика
55,00
50
Краснознаменская районная больница
54,70
51
Багратионовская районная больница
54,69
52
Многопрофильный центр Минздрава
54,64
53
Советский противотуберкулезный диспансер
54,40
54
ЦЕНТР ПАРОДОНТОЛОГИИ
54,00
55
РЖД-ЗДОРОВЬЕ
54,00
56
Санаторий Янтарный берег
53,50
57
Центр офтальмологической Помощи Детям и Подросткам Ясный взор
53,50
58
Аймад
53,00
59
Президент
53,00
60
Городская больница № 2
52,80
61
Городская больница № 1
52,70
62
Гвардейская центральная районная больница
52,40
63
Родильный дом  № 3
52,24
64
Денталика-плюс
52,00
65
Детская областная больница
51,46
66
Руссланд Клиникс
51,00
67
Советская стоматологическая поликлиника
50,50
68
Городская детская стоматологическая поликлиника
50,50
69
Озерская центральная районная больница
50,21
70
Советская центральная городская больница
50,15
71
Центр сопровождения населения Здоровье плюс
49,00
72
Стомик
48,00
73
Черняховская стоматологическая поликлиника
44,50
74
Городская детская поликлиника № 1
42,50
75
Инфекционная больница Калининградской области
42,00
76
Гурьевская центральная районная больница
41,83
77
Дент сервис плюс
38,80
78
Позитив
36,00
79
Городская  женская нсультация
35,50
80
Городская детская поликлиника № 2
34,50
81
Быстрая помощь
0,00
По результатам исследования специалисты дали свои рекомендации, как можно улучшить обслуживание в государственных медицинских учреждениях:

Областная клиническая больница:
— Улучшить техническое оснащение больницы (устаревшее оборудование);
— Провести капитальный ремонт в больнице;
— Привлекать на работу молодых специалистов;
— Решить проблему с очередями.
Областная стоматологическая поликлиника:
— Открыть филиалы в области, ввиду нехватки специалистов-стоматологов.
Региональный перинатальный центр:
— Построить новые перинатальные центры;
— Увеличить количество бесплатных медицинских услуг;
— Развивать возможности электронной записи;
— Решить проблему с нехваткой медикаментов.
Детская областная больница:
— Закупить новое оборудование;
— Повысить квалификацию специалистов;
— Сделать лекарства более доступными для нуждающихся.
Противотуберкулезный диспансер:
— Закупить современное оборудование;
— Ремонт здания диспансера;
— Необходимы новые специалисты.
Родильный дом № 1:
— Закупить новое оборудование;
— Увеличить количество квалифицированных акушеров.
Советский противотуберкулезный диспансер:
— Решить проблему с нехваткой специалистов.
Центр медицинской профилактики и реабилитации:
— Решить проблему с нехваткой льготных лекарств;
— Закупить новое диагностическое оборудование;
— Улучшить организацию работы в учреждении.
Центр специализированных видов медицинской помощи:
— Увеличить количество узких специалистов.
Багратионовская центральная районная больница:
— Ремонт зданий больницы;
— Решить проблему с очередями;
— Увеличить количество терапевтов.
Балтийская центральная районная больница:
— Увеличить количество бесплатных услуг;
— Закупка нового оборудования;
— Ремонт фасада больницы;
— Решить проблему с нехваткой кадров.
Гвардейская центральная районная больница:
— Провести мероприятия по улучшению качества работы персонала;
—  Привлекать молодых специалистов.
Городская женская консультация:
— Облегчить процесс записи на прием;
— Привлекать новых специалистов.
Городская больница №1:
— Улучшить отношение к пациентам;
— Ремонт больницы;
— Нанимать молодых специалистов;
— Проверка медперсонала на профпригодность;
— Закупать новое оборудование.
Городская больница №2:
— Укомплектовать квалифицированными кадрами;
— Закупить новое диагностическое оборудование;
— Улучшить питание в больнице.
Городская больница №3:
— Решить проблему с нехваткой санитарок;
— Решить проблему с нехваткой узких специалистов;
— Оборудовать больницу приспособлениями для лиц с ограниченными возможностями.
Городская детская поликлиника №2:
— Заменить устаревшее оборудование;
— Организовать поликлинику в пределах одного здания.
Городская детская поликлиника №4:
— Решить проблему с очередями;
— Увеличить количество педиатров.
Городская детская поликлиника №1:
— Увеличить доступных бесплатных медицинских услуг;
— Решить проблему с очередями;
— Улучшить квалификацию врачей.
Городская детская поликлиника №5:
— Привлекать новых специалистов;
— Организовать новые помещения для нужд поликлиники;
Городская детская стоматологическая поликлиника:
— Улучшить отношение к пациентам;
— Решить проблему с нехваткой врачей.
Городская детская поликлиника №6:
— Сделать больше доступных бесплатных медицинских услуг;
— Решить проблему с нехваткой кадров.
Городская поликлиника №1:
— Решить проблему с очередями;
— Увеличить количество узких специалистов.
Городская поликлиника №2:
— Решить проблему с очередями;
— Усовершенствовать официальный сайт.
Городская поликлиника №3:
— Необходим специалист-невролог;
— Закупить новое оборудование.
Городская клиническая больница скорой медицинской помощи:
— Ремонт здания;
— Улучшить условия пребывания пациентов в стационаре.
Городская стоматологическая поликлиника:
— Закупить новое оборудование;
— Улучшить квалификацию специалистов-стоматологов.
Зеленоградская центральная районная больница:
— Закупить новое оборудование;
— Сделать ремонт в больнице;
— Нанять детского стоматолога.
Гусевская центральная районная больница:
— Сделать буфет и поставить кулер с водой;
— Снизить цены на платные услуги;
— Решить проблему с очередями;
— Улучшить условия работы медперсонала;
— Привлекать молодых специалистов.
Ладушкинская городская больница:
— Разобраться со случаями хамства пациентам;
— Улучшить техническое оснащение;
— Заняться кадрами.
Мамоновская городская больница:
— Закупить новое оборудование;
— Заняться кадрами.
Неманская центральная районная больница:
— Установить маммограф в больнице;
— Привлекать молодых кадров;
— Привлекать больше узких специалистов.
Нестеровская центральная районная больница:
— Решить кадровый вопрос;
— Закупить современное оборудование;
— Улучшить условия для инвалидов.
Краснознаменская центральная районная больница:
— Увеличить количество стоматологов;
— Решить проблему с очередями;
— Привлекать молодых специалистов;
— Улучшить техническое оснащение больницы;
— Обновить машины скорой помощи.
Пионерская городская больница:
— Решить проблему с нехваткой врачей;
— Решить проблему с нехваткой лекарств;
— Обустройство территории больницы.
Полесская центральная районная больница:
— Решить проблему с очередями;
— Сделать лекарства более доступными для льготников;
— Улучшить техническое оснащение больницы.
Озерская центральная районная больница:
— Решить проблему с нехваткой специалистов-терапевтов и лоров;
— Улучшить техническое оснащение больницы.
Правдинская центральная районная больница:
— Ремонт зданий больницы;
— Решить проблему с очередями;
— Привлекать к работе молодых специалистов.
Родильный дом №4:
— Увеличить качества обслуживания пациентов;
— Улучшить техническое оснащение.
Родильный дом №3:
— Ремонт здания и санузла;
— Улучшить техническое оснащение;
— Улучшить систему записи на прием;
— Увеличить штат сотрудников;
— Решить проблему с очередями.
Светлогорская центральная районная поликлиника:
— Ремонт поликлиники;
— Улучшить техническое оснащение.
Светловская центральная городская больница:
— Ремонт больницы;
— Закупка нового оборудования;
— Создать онкологическое отделение.
Центральная городская клиническая больница:
— Увеличить число узких специалистов;
— Улучшить техническое оснащение;
— Сделать акцент на уровень подготовки медперсонала;
— Набор молодых кадров.
Черняховская стоматологическая поликлиника:
— Увеличить количество стоматологов;
— Привлекать молодых специалистов.
Черняховская центральная районная больница:
— Ремонт больницы;
— Организовать роддом в Черняховске;
— Решить проблему с очередями;
— Проверка профессиональных качеств медперсонала;
— Улучшить работу регистратуры;
— Заменить устаревшее оборудование.
Советская центральная городская больница:
— Улучшить техническое оснащение;
— Ремонт больницы;
— Уменьшить количество платных услуг;
— Привлекать молодых специалистов.
Советская стоматологическая поликлиника:
— Увеличить количество специалистов;
— Улучшить техническое оснащение.
Славская центральная районная больница:
— Привлекать молодых специалистов;
— Улучшить техническое оснащение.
Медицинский центр "МЕДиКО:
— Увеличить время приема у врача.
Калининградский многопрофильный центр Министерства здравоохранения Российской Федерации:
— Улучшить состояние помещений;
— Разобраться со случаями хамства в медучреждении;
— Увеличить количество платных услуг;
— Улучшить систему организации выдачи талонов.
— Улучшить техническое оснащение.
Дорожная больница на станции Калининград РЖД:
— Провести ремонт;
— Увеличить количество специалистов.
Гурьевская центральная районная больница:
— Решить проблему с очередями;
— Увеличить поликлинику;
— Разобраться с кадрами;
— Улучшить техническое оснащение.