В Калининграде открылся Центр управления регионом (ЦУР), задачей которого станет сбор, обработка и анализ жалоб и запросов жителей со всех возможных источников. Об этом сообщает пресс-служба регионального правительства в понедельник, 16 ноября.
Сотрудники ЦУР будут разрабатывать новые цифровые сервисы обратной связи. Кроме того, здесь планируется проводить социологические исследования и формировать карту проблем региона.
От других подобных структур Центр отличается тем, что обращения граждан попадают в систему мониторинга с любой онлайн-площадки. Информация поступает из соцсетей, городских сообществ, аккаунтов СМИ, чат-ботов на сайтах органов исполнительной власти. В правительстве области полагают, что ЦУР повысит эффективность коммуникации между населением и органами исполнительной власти.